# 고객관리 매뉴얼

### 고객 관리 

1. 고객 관리 탭으로 통신사 API 가입 후 사용
2. 걸려온 전화 리스트(팝업 창 별도)
3. 2번 고객 클릭 수정 필요한 정보 등록/ 저장
4. 선택된 고객을 상대로 예약/ 충전/ 문자/ 판매/ 접수/ 상담 / 상세 정보 탭으로
   \
   바로 이동 등록
5. 2번 고객 선택 시 상담 내역/ 예약 내역/ 이용 내역 리스트가 보여짐
6. 수기로 2번 고객 리스트에 전화 온 것으로 등록 / 삭제 할 경우 사용
7. 3번에 선택된 고객 또는 걸려온 고객 목록 조회 시 채널/ 날짜로 검색 가능

### 고객 조회 / 고객 상세 등록

1. 고객 관리 탭
2. 고객 정보 조회: 고객 이름/ 그룹/ 전화번호/ 주소/ 날짜로 고객 검색
3. 신규 등록 시 고객 상세 등록 팝업
4. 고객 정보 수정 후 저장
5. 고객상세 등록 고객 정보 등록 후 저장

### 상담 내역 조회

1. 고객 관리 탭에서 상담 내역 조회
2. 고객 명/ 기간으로 상담 내역 조회
3. 상담 내역 리스트에서 조회할 내역 클릭
4. 확인 및 수정
5. 내용확인 수정 후 저장

### 선불 충전

1. 선불 충전 선택
2. 고객 조회 또는 고객 관리에서 선불 충전 탭 클릭
3. 선불 충전 전에 회원 가입이 되어있어야 가능합니다
   . 선불 금액 등록/ 담당자/ 기간/ 추가 충전 비율 등록 후
    현금결제 또는 카드결제
4. 고객 결제 내역 조회
5. 영수증 재출력 및 반품


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://waytalk.gitbook.io/web-manual/undefined-2/pc-pos+crm/undefined.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.